Insurance保険【事故にあわれた際のご連絡先】
0568-73-0606【株式会社エポック】または
0120-256-110【損保ジャパン事故受付】
損害保険代理店ポリシー
すべては、お客様の安全で安心できるカーライフのために
自動車保険を例にとりますと、不十分不適切な自動車保険契約は意外に多く、それらはすべて契約者であるお客様の不利益になります。当社は、損害保険代理店として、お客様の安全で安心できるカーライフのために自動車保険の証券内容の確認とアドバイスを行っています。これは自動車保険の契約をお願いするものではありません。当社が指摘させて頂きました内容につきましては、お取引のある損害保険代理店にご相談頂ければそれで結構です。当社は、お客様がより良い自動車保険に加入されますことを願っています。
顧客本位の業務運営に関する方針（FD方針）
株式会社エポック（以下『当社』）は、お客様一人ひとりの最善の利益を追求し、誠実かつ公平な
業務運営を行うため、金融庁が公表する『顧客本位の業務運営に関する原則』に基づき、以下の
方針を定め、実践してまいります。
【原則１】顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表・見直し
当社は、顧客本位の業務運営を実現するための方針を策定・公表し、社会環境やお客様のニーズ
の変化を踏まえ、定期的に見直しを行います。
【原則２】顧客の最善の利益の追求
当社は、短期的な利益や手数料収入を優先することなく、お客様のライフプランやリスクに応じた
最適な商品・サービスを提案し、長期的な信頼関係の構築を目指します。
【原則３】利益相反の適切な管理
当社は、特定の商品や保険会社に偏った提案を行わないよう、利益相反の可能性を適切に把握・管理
し、お客様の利益を最優先とした業務運営を行います。
【原則４】手数料等の明確化
当社は、商品・サービスに関する手数料や費用について、お客様が理解しやすいよう、丁寧かつ分かり
やすい説明を行います。
【原則５】重要な情報の分かりやすい提供
当社は、商品内容、リスク、保障範囲、注意点などの重要な情報について、お客様の知識・経験・理解度に配慮し、分かりやすく説明します。
【原則６】顧客にふさわしいサービスの提供
当社は、お客様の年齢、家族構成、資産状況、将来設計等を丁寧に把握し、それぞれのお客様にふさわしい商品・サービスを提供します。
【原則７】従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
当社は、顧客本位の業務運営が実践されるよう、社員教育・研修体制を整備し、法令遵守および論理観の向上に努めます。
ＦＤ方針に基づくＫＰＩ（重要業績評価指標）
当社は、上記方針の実績状況を検証するため、以下のＫＰＩを設定しています
・ＦＤ方針の見直し、公表：年１回以上（前年度：ＦＤ方針制定・公表なし）
・コンプライアンス研修受講率：１００％（前年度：１００％）
・社内研修、勉強会実施：年４回以上（前年度：年４回）
・ＴＯＤＯリスト完了率：１００％（前年度：１００％）
・満期日７日前証券作成率：９５％以上（前年度：９８％）
今後について
当社は、これらのＫＰＩの達成状況を定期的に確認し、改善が必要な点があれば速やかに見直しを行い、より一層「お客様に選ばれる代理店」を目指してまいります。
制定日：２０２５年４月１０日
株式会社エポック
所在地：愛知県小牧市応時４丁目５６番地
当社で保険加入するメリット
- 連絡先の一元化
保険の継続手続き・故障／事故対応・車の買い替えなど、車に関することは何でも当社に連絡するだけ - 無駄のない保険の提案
どのような保険プランが良いのか、保険の内容が多すぎて不必要な契約をされるケースが多くあります。当社では、お客様のカーライフに適した無駄のない保険プランをわかりやすくご提案いたします。 - 故障／事故対応のスピード化
万が一、故障や事故が起こった場合、カーディーラー（修理工場）に連絡しレッカーや台車等の手配をした後、保険会社にも連絡をするといった面倒なしに、当社が迅速にすべての手配を行います。 - 保険内容の把握
故障や事故の際、ご自身の保険がレッカーや台車などが、どこまで保険適用の範囲なのかを当社が把握しているため、後から予想外の出費をすることを防ぐことができます。
保険会社
【損保ジャパン】
お客さまに心からご安心いただくためには「お客さまの期待を上回る」サービスに徹することが大切だと私たちは考えています。ただ事故を解決し保険金をお支払いするだけではなく、お客さまへの応対・説明・報告・提案・行動など、一つ一つにおいて、お客さまの期待を上回ることで、お客さまに安心と満足を提供することができると考えています。
保険商品のご紹介
- 個人用自動車保険（任意保険） 『ＴＨＥ クルマの保険』
- 一般自動車保険（任意保険） 『ＳＧＰ』
- 自賠責保険
- 時間単位型自動車保険 『乗るピタ!』
